职位描述
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岗位介绍:
罗欣接待中心,系原罗欣药业鲍翅酒楼,隶属于罗欣医药集团有限公司下属分公司山东华欣医药有限公司。酒楼实行的是蓝海国际大酒店五星级标准的管理理念。酒楼管理团队直接由蓝海国际大酒店培训并管理,山东华欣医药有限公司进行间接的管理。酒楼采取人性化管理模式,现招聘客服经理一名,一经录用福利待遇优厚。
岗位职责:
负责客户的开发、服务与维护的基础工作,保证客户结构的不断优化和规模的不断扩大;
收集整理客户信息并对客户进行评审,同时了解不同新客户的用餐情况,对有潜力的新客户进行具体开发;
根据重要客户和老客户的信息资料(客户的消费力度和消费特点等)判断客户需求,并针对不同的客户需求进行服务上的调整,更好地维护客户关系;
负责客户的订餐安排,为顾客做好餐前服务;
根据菜品排菜、点菜、起菜、营养、菜品搭配等知识,执行客户的点菜服务并主动推介指定新菜品;
根据相关信息(客户信息、菜单信息等)进行巡台,并提供赠菜、发送礼品、控制菜量、外卖、预付款等增值服务,提高客户就餐满意度;
及时处理客户投诉和意见反馈,保证客户的服务满意度。
岗位要求:
女性;年龄23-35岁;形象气质佳,沟通能力强;中专及同等以上学历,专业不限;有无工作经验均可。
薪酬福利:
(1)薪酬:底薪+提成,具体面议。
(2)食宿安排:免费宿舍,每天三次工作餐。
(3)假期安排:每月6天带薪休假,享受11天国家法定节假日。
(4)基本福利:工作满一年缴纳五险。
工作地点
地址:临沂罗庄区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。